FAQ / CONTACT

①〜③の内容をご確認ください。

①ログインID・パスワードがわからない
ログインID・パスワードは電気開通後にメールまたはSMSにて送らせていただいております。

メールまたはSMSが確認できない場合は、ログインページ下部にある「ID・パスワードを忘れた方はこちら」のリンクからID・パスワードの照会が可能です。

▼「ID・パスワードを忘れた方はこちら」ご利用時の注意事項
ご契約時にメールアドレスを登録しなかった場合は、メールアドレスの入力欄には
「+81xxxxxxxxxx@mail-sms.com」
(+81に続く「x」には、ご登録の携帯電話番号の頭の0を抜いた10桁の数字)
をご入力ください。

例：ご登録の携帯電話番号が「090-0000-0000」場合
+819000000000@mail-sms.com

②マイページのURLが間違っている
マイページのURLはご契約時期や、プランによって異なりますのでご注意ください。

・Jプラン・JFプラン・オール電化プランのお客様（ID／PWの案内SMSを受信されたお客様につきましてはこちら）
https://mypage.japaden.jp/login

・Jプラン・JFプラン・オール電化プランのお客様（案内SMSを受信されていないお客様につきましてはこちら）
https://japaden.econo-crea.com/absClientB2C/loginAction

・その他プランのお客様
https://japaden.econo-crea.com/absClientB2C/loginAction?brandCode=41120&prtCd=0000000000

③マイページが開くことが出来ない/メンテナンス中と表示される
ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
また、アクセスが集中していると繋がりにくい場合がありますので、時間をあけてアクセスしていただけますと幸いです。
なお、メンテナンス情報はトップページのお知らせをご確認ください。