FAQ / CONTACT

メールフォームよりキャンセルのご連絡をいただくようにお願いいたします。

ご利用開始日の前日など、ご連絡をいただくタイミングによってはキャンセルが間に合わない場合がございます。
その場合、「解約」もしくは「他社様へのお切り替え」のご案内をさせていただきますので、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

なお、お客様が訪問販売または電話勧誘販売で契約された場合、クーリング・オフの適用も可能となっております。クーリング・オフの申請はこちらから契約者ご本人様から直接申請をいただくようにお願いいたします。

オプションサービスは、電気に付帯されているサービスのため、電気のキャンセルに伴って自動的にオプションサービスの契約もキャンセルとなります。
既に電気の利用が開始している場合、オプションサービスのキャンセルは出来ず、マイページより解約手続きを行っていただく必要がございます。
マイページにアクセスいただき、契約情報の項目内に表示されている契約中のオプションから、解約をしたいオプションを選択してお手続きください。

【メールフォーム】
https://japaden.jp/mail_cancel/