COLUMN

引っ越しに伴う手続き（解約・継続利用）

引っ越しに伴う電気の解約、または引っ越し先での継続利用のお手続きは、マイページから簡単に行えます。

マイページからのお手続き方法

Japan電力ではご契約時期・プランによってログインページが異なります。ご自身に該当するページよりログインをお願いいたします。

【低圧個人のお客様】

1. Jプラン・JFプラン・Lプラン・オール電化プラン・ファミリーSプラン・ベネフィットプランのお客様

• ID/PWの案内SMSをご受信された方 ⇒ マイページはこちら
• 案内SMSをご受信されていない方 ⇒ マイページはこちら

2. その他プランのお客様 ⇒ 新マイページはこちら

【低圧法人・高圧のお客様】 ⇒ マイページはこちら

ログインできましたら、マイページ内の「解約・引っ越しのお手続き」タブを開き、「お引越し」ボタンからお手続きをお進めください。

※以下は新マイページ画面です。

「解約・引っ越しのお手続き」タブを選択

「お引越し」ボタンを選択後、必要な情報を入力し、手続きを完了

現住所の電気を他社に切り替える場合

今の住所のまま、新たな電力会社に切り替える場合、基本的には弊社への解約のご連絡は不要です。他社サービスの供給開始と同時に、自動的に弊社サービスは解約完了となります。

切り替えに必要な情報の確認

他社への切り替え手続きには、「お客様番号」と「供給地点特定番号」が必要になります。こちらは各種マイページ内のご契約情報画面からすぐにご確認いただけます。

「契約情報」タブを選択

【重要】東京電力エナジーパートナーへお切り替えの方

切り替え先が「東京電力エナジーパートナー株式会社」の場合のみ、弊社へのご連絡が必要となります。
こちらもお電話は不要で、マイページから「切替え予定日」を入力するだけでお手続きが完了します。

マイページへの切替え予定日の入力は、東京電力エナジーパートナー様へお申し込みいただいた「当日中」に必ず行ってください。期日までにご連絡をいただけない場合、ご希望の日程にてお切替えができなかったり、弊社での契約が継続されてしまったりする場合がございます。

各お手続き時の注意点

Webから簡単にできるお手続きですが、いくつか注意点があります。トラブルを防ぐために事前に確認しておきましょう。

手続きの期限・タイミングの注意点

手続きが遅れると、引っ越し後も旧住所で料金が発生し続ける可能性があります。お引っ越し日が決まりましたら、余裕をもってマイページよりお手続きをお願いいたします。

契約内容についての注意点

ご契約プランによっては、解約時に違約金等が発生する場合がございます。お手続きの前に、マイページにてご契約内容をご確認ください。

まとめ

電気の解約や変更手続きにはいくつかパターンがありますが、ご自身の状況に合わせてマイページからお手続きいただくのが最もスムーズです。

• 引っ越し先でもお得に電気を使いたいなら → 「お引越し」ボタンから継続手続き
• 引っ越しを機に別の会社へ変更したいなら → 「お引越し」ボタンから解約手続き
• 今の住所のまま他社へ変更したいなら → マイページで必要情報を確認して他社へ申し込み（※東京電力EPの場合は切替日の入力も必要）

引っ越しや切り替えは、電気料金や契約内容を見直す良い機会でもあります。
この機会に、ぜひマイページからスムーズにお手続きを進めて、安心・お得に新生活をスタートさせてください。

Webでのお手続きが難しいお客様へ

マイページのログイン方法がわからない場合や、Webからのお手続きが困難な場合は、お電話でもサポートを承っております。

＜Japan電力 カスタマーセンター＞
電話番号：050-2030-4643
営業時間：10:00～18:00（年末年始除く）
※お電話でお引越し等の手続きをされる際は、「ご契約名義」「引越し先の住所」「入居予定日」をあらかじめご準備いただくとスムーズです。
※窓口が混み合っている場合は、お電話が繋がりにくいことがございます。あらかじめご了承ください。